개인정보 처리방침

1. 총칙

주식회사 크로우(이하 "회사")는 인플루언서 마케팅 플랫폼 인플리(이하 "서비스")를 운영함에 있어, 이용자의 개인정보가 적절히 보호받을 수 있도록 관련 제도와 절차를 마련하여 운영하고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 비롯한 개인정보 관련 법령을 철저히 준수합니다.

본 개인정보처리방침은 이용자가 제공한 개인정보가 어떤 목적과 절차로 활용되는지, 그리고 회사가 이를 보호하기 위해 어떠한 노력을 하고 있는지를 투명하게 공개하기 위한 것입니다.

관련 법령의 변경, 회사 약관 또는 내부 운영 정책의 개정 등에 따라 본 방침이 변경될 수 있으며, 변경 시에는 서비스 내 공지 또는 별도 안내를 통해 알려드립니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 서비스 운영에 꼭 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집하며, 아래에 명시된 목적 이외로는 사용하지 않습니다.

  1. 회원관리 : 가입 여부 확인, 서비스 제공, 자격 유지 및 관리
  2. 문의 대응 : 민원인 확인, 문의 내용 접수, 사실 확인을 위한 연락 및 결과 회신 등
  3. 서비스 운영 : 안내 정보 전달, 결제·환불 처리 등
  4. 대금 정산 : 본인 여부 및 의사 확인
  5. 콘텐츠 성과 분석 : 인플루언서에게 본인 콘텐츠(작업물) 성과 분석 제공

3. 수집하는 개인정보 항목과 수집방법

[인플루언서 회원]

서비스 가입 및 이용 단계에서 아래 항목의 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집 시점수집항목수집 및 이용목적보유기간
회원가입 시[필수] 이메일주소, 휴대폰번호, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일본인 여부 및 가입의사 확인, 문의·상담 대응, 공지 전달, 커미션(판매 수익) 정산 등탈퇴 요청일로부터 5일 후 파기
회원가입 시[선택] 이메일뉴스레터, 서비스 소식, 이벤트·프로모션 안내 등상동
소셜 간편 로그인 및 SNS 연동 시[필수 - SNS(인스타그램)] SNS 계정 이메일SNS 연동 로그인 처리, 이용자 맞춤 광고 제안상동
본인 콘텐츠(작업물) 성과 수집 시[필수 - Instagram 연동] 게시물 인사이트(조회수·공유·도달 등), 좋아요·댓글 수 (Instagram Graph API insights 응답, instagram_business_manage_insights 권한)본인 콘텐츠(작업물) 성과 분석 제공상동
계좌 인증 시[필수-개인] 예금주, 은행명, 계좌번호, 주민등록번호
[필수-사업자] 예금주, 은행명, 계좌번호, 사업자등록번호
정산 대금 입금 및 세무 처리상동
판매 블록 이용 시[필수-개인] 판매자 연락처, 판매자 주소(실물 판매 시)
[필수-사업자] 대표자이름, 상호명, 판매자 연락처, 사업장소재지(실물 판매 시), 통신판매신고번호(일반사업자)
전자상거래법 제13조제4항에 의한 판매자 정보 공개상동

※ 주민등록번호는 「소득세법」 제145조 등 관계 법령에 따른 원천징수 및 지급명세서 제출 등 세무 처리를 위하여 수집하며, 수집한 주민등록번호는 관련 법령에 따라 암호화하여 안전하게 저장·관리합니다.

[광고주 회원]

광고 매칭 서비스를 이용하는 광고주로부터는 아래 항목을 수집합니다.

수집 시점수집항목수집 및 이용목적보유기간
의뢰서 작성 완료 시[필수] 사업자 등록번호, 담당자 이름 및 전화번호본인확인, 상담 진행탈퇴 요청일로부터 5일 후 파기
계약서 작성 및 세금계산서 발행 시[필수] 계좌번호, 사업자등록증, 세금계산서 수신 이메일정산 처리, 세금계산서 발행, 세무 처리상동

[비회원]

회원가입 없이 자료 열람이나 도입 문의를 요청하는 경우, 아래 항목을 수집합니다.

수집 시점수집항목수집 및 이용목적보유기간
서비스 소개서 열람 신청 시[필수] 이메일주소, 연락처, 회사명소개서 제공, 도입 상담 안내수집일로부터 1년 후 파기

[기타]

회사는 개인정보를 수집하기에 앞서 이용자에게 수집 사실과 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 수집은 다음의 경로로 이루어집니다.

  • 이용자가 가입 또는 서비스 이용 과정에서 수집에 동의한 뒤 직접 입력하는 경우
  • 제휴 기관이나 협력 단체로부터 적법하게 제공받는 경우
  • 고객센터 상담 중 웹, 이메일, 유선 등의 채널을 통해 이용자가 직접 전달하는 경우
  • 온·오프라인에서 진행하는 행사나 이벤트 참여 과정에서 수집하는 경우

4. 개인정보 제3자 제공

  • 서비스 이행을 위해 이용자의 사전 동의하에 수집된 개인정보를 제3자에게 전달할 수 있습니다.
  • 이용자는 해당 제공에 동의하지 않을 수 있으나, 그 경우 서비스 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

[회원 간 제공]

제공받는자수집 대상수집항목수집 및 이용목적보유기간
광고주인플루언서인플루언서 프로필 정보(활동명, SNS 계정, 팔로워 수 등), 콘텐츠 성과 지표, 광고 단가 정보비즈니스 매칭이용자의 동의 철회 시까지
인플루언서광고주광고 상품 정보 / 광고주 정보비즈니스 매칭이용자의 동의 철회 시까지

5. 개인정보 위탁 업무 및 수탁사 안내

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이는 개인정보를 외부에 전달하지 않습니다. 단, 서비스의 안정적인 운영을 위해 불가피한 경우에 한하여 아래와 같이 전문 업체에 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 내용은 사전에 이용자에게 안내하며, 수탁사가 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 다루도록 계약을 체결하고 이행 여부를 점검하고 있습니다.

위탁업체위탁업무 내용보유·이용기간
주식회사 포트원(PortOne)전자결제(PG) 연동 및 결제·환불 처리 대행회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
주식회사 KG이니시스신용카드·가상계좌 등 전자결제 처리, 가상계좌 결제 시 구매안전(에스크로) 서비스 제공회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
주식회사 아리고(Aligo)카카오톡 알림톡 및 문자메시지(SMS) 발송 대행회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
Amazon Web Services, Inc.(AWS)서비스 인프라 운영 및 데이터 보관(대한민국 서울 리전)회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
Google LLC(Firebase)모바일 앱 푸시 알림 발송회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
주식회사 채널코퍼레이션(채널톡)고객 상담(CS) 처리 및 상담 이력 관리회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

6. 링크사이트

서비스 내에 제3자가 운영하는 외부 웹사이트로의 링크가 포함될 수 있습니다. 해당 외부 사이트는 회사의 관리 범위에 속하지 않으므로, 그곳에서 제공하는 콘텐츠나 서비스의 정확성 및 안전성을 회사가 보장하지 않습니다. 외부 사이트로 이동할 경우 해당 사이트 고유의 개인정보처리방침이 적용되므로, 이용 전 별도로 확인하시기 바랍니다.

7. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 이용자의 동의에 따른 보유기간 또는 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유·처리하며, 해당 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 때에는 지체 없이 파기합니다.

원칙적으로, 탈퇴 요청 후 5일이 지나면 수집된 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만 통신비밀보호법, 전자상거래법 등 개별 법령에서 별도의 보관 기간을 규정한 경우에는 해당 기간 중 보관 목적에 한하여 정보를 유지합니다.

보유 정보보유기간보유근거
접속에 관한 기록3개월통신비밀보호법
세무신고 등에 관한 기록5년소득세법, 국세 기본법
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

8. 개인정보 파기절차 및 방법

수집·이용 목적이 달성되거나 보유기간이 만료된 개인정보는 별도의 지연 없이 파기합니다. 구체적인 절차와 방법은 다음과 같습니다.

  1. 탈퇴 요청 시에는 이용자의 실수 또는 재고에 따른 철회 가능성을 고려하여 최대 5일간 정보를 유지한 뒤 모든 정보를 파기합니다. 다만 아이디(이메일주소)는 부정 가입 및 부정 이용 방지를 위하여 회사 내부 기준에 따라 탈퇴일로부터 30일간 별도 보관한 후 파기합니다.

    단, 법령에 따른 보관 의무가 있거나 이용자로부터 별도 보관에 대한 동의를 받은 경우에는 규정된 기간 동안 안전하게 보관합니다.

  2. 회사는 장기 미이용 회원 보호를 위한 자체 기준에 따라, 1년간 서비스 이용 이력이 없는 회원의 정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 별도 저장소에 보관합니다. 분리 보관 30일 전까지 그 사실을 이메일 등으로 이용자에게 통지하며, 분리 보관 후 4년이 경과하면 지체 없이 파기합니다.
  3. 탈퇴 완료, 서비스 종료, 보유기간 도래 등 수집 목적이 소멸한 개인정보는 복원할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. 법령에 따라 보존 중이던 정보도 보존 기한 종료 후 같은 방법으로 파기합니다.
  4. 전자 파일은 기술적으로 복원 불가능한 방식으로 삭제하고, 종이 문서 등 물리적 기록물은 분쇄 또는 소각하여 폐기합니다.

9. 이용자의 권리(열람, 정정, 삭제 등)와 행사 방법

정보주체(만 14세 미만은 법정대리인 포함)는 개인정보 보호법 제35조에 근거하여 본인의 개인정보 열람을 요구할 수 있습니다.

인플리 홈페이지 내 '프로필' 페이지를 통해 등록된 개인정보의 열람 및 정정이 가능하며, 가입 해지도 요청할 수 있습니다.

'내 계정' 페이지에서 아이디 외 전체 입력사항을 직접 수정할 수 있습니다. 같은 페이지에서 '탈퇴하기'를 선택하면 가입이 해지되며, 해지 후 잔여 정보는 "개인정보의 처리 및 보유기간"에 명시된 절차에 따라 처리되고 다른 용도로 열람·이용되지 않습니다.

고객센터를 통한 권리행사도 가능하며, 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식의 열람·정정·삭제·처리정지 요구서를 서면이나 이메일로 접수할 수 있습니다.

대리인이 권리를 대신 행사하는 경우에는 같은 시행규칙 별지 제11호 서식의 위임장을 첨부하여 제출하여야 합니다.

회사는 열람 청구가 접수되면 신속하게 처리하겠습니다.

이 밖에도 개인정보보호위원회가 운영하는 '개인정보보호 종합지원 포털'(www.privacy.go.kr)을 통해서도 열람 청구가 가능합니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 회원가입 과정에서 생년월일 확인을 통해 만 14세 미만 아동의 가입을 제한하고 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우, 회사는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

11. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라, 이용자 정보의 안전성을 확보하기 위해 아래와 같은 조치를 운영하고 있습니다.

  1. 정기 감사 실시

    분기 1회 이상 자체 감사를 통해 개인정보 취급 전반의 안전성을 점검합니다.

  2. 취급 인력 최소화 및 교육

    개인정보를 다루는 담당자를 최소 인원으로 지정·한정하고, 정기적인 교육을 실시합니다.

  3. 내부관리계획 운영

    개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하여 시행 중입니다.

  4. 보안 위협 대응

    보안프로그램을 설치·운영하며 정기적으로 업데이트합니다. 외부 접근이 제한된 물리적 공간에 시스템을 배치하고, 기술적·물리적 차단 조치를 병행합니다.

  5. 암호화 조치

    비밀번호를 포함한 주요 개인정보는 암호화된 상태로 저장·관리되며, 데이터 전송 시에도 암호화 또는 파일 잠금 등 추가적인 보안 수단을 적용합니다.

  6. 접속기록 관리

    개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 최소 6개월간 보관하며, 위변조·유실·도난을 방지하기 위한 보안 체계를 갖추고 있습니다.

  7. 접근권한 관리

    데이터베이스 접근권한의 부여·변경·회수를 통해 불필요한 접근을 차단하고, 침입차단시스템을 가동하여 외부로부터의 비인가 접근을 방지합니다.

12. 개인정보 보호책임자 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무 전반을 총괄하고, 관련 고충 처리 및 권익 보호를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의나 건의사항이 있으시면 아래 연락처로 알려주시기 바랍니다.

  • 성명 : 이현직
  • 직책 : 개인정보 보호책임자
  • 부서 : 개인정보보호 담당
  • 전화 : 070-8899-7770
  • 이메일 : krow@krow.kr

13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보 침해와 관련한 상담이나 신고가 필요하신 경우, 아래 외부 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해 관련 신고 및 상담
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
  • 개인정보 분쟁조정위원회
    • 소관업무 : 분쟁조정 신청 및 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
    • 전화 : (국번없이) 1833-6972
    • 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  • 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 국가수사본부 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 서비스 이용 통계를 분석하기 위하여 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치와 웹 분석 도구를 사용합니다.

  • 사용 목적 : 로그인 상태 유지, 이용자 이용 형태(접속 빈도·시간, 서비스 이용 기록 등) 분석을 통한 서비스 개선 및 통계 분석
  • 저장 항목 : 쿠키 식별자, 단말기·브라우저 정보, 접속 IP, 페이지 방문 및 이벤트 기록 등 (웹 분석 도구 PostHog를 통해 수집)
  • 거부 방법 : 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

15. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공 및 통계 분석을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 관련 기능(SNS 성과 분석, 서비스 이용 분석 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 일시 및 방법이전 항목이전 목적 및 보유·이용기간
Meta Platforms, Inc.미국이용자가 SNS(Instagram)를 연동하는 시점에 Instagram Graph API를 통해 정보통신망을 이용하여 전송게시물 인사이트(조회수·공유·도달 등), 좋아요·댓글 수 등 연동 계정의 게시물 성과 데이터인플루언서 본인 콘텐츠(작업물) 성과 분석 제공 / 이전 목적 달성 또는 SNS 연동 해지 시까지
PostHog, Inc.미국이용자가 서비스에 접속·이용하는 시점에 웹 분석 도구를 통해 정보통신망을 이용하여 전송쿠키 식별자, 단말기·브라우저 정보, 접속 IP, 페이지 방문 및 이벤트 기록 등서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선 / 이전 목적 달성 시까지
Google LLC(Firebase)미국모바일 앱 이용 시 푸시 알림 발송 시점에 정보통신망을 이용하여 전송푸시 토큰, 단말기 정보모바일 앱 푸시 알림 발송 / 회원 탈퇴 또는 푸시 수신 거부 시까지

※ 회사가 이용하는 클라우드 인프라(Amazon Web Services)는 대한민국(서울 리전) 내에서 운영되므로 개인정보의 국외 이전에 해당하지 않습니다.

16. 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 광고주에게 인플루언서를 추천·매칭하기 위하여 알고리즘 기반의 추천 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 캠페인에 참여할 인플루언서의 최종 선정은 광고주(사람)의 판단과 결정에 따라 이루어지므로, 이는 「개인정보 보호법」 제37조의2에서 정한 '완전히 자동화된 시스템으로 이루어지는 결정'에 해당하지 않습니다.

17. 사업자 및 서비스 제공자 정보

  • 상호 : 주식회사 크로우
  • 대표자 : 김성진, 이현직
  • 사업자등록번호 : 157-86-02652
  • 통신판매업 신고번호 : 2025-부천원미-1140
  • 주소 : (14557) 경기 부천시 원미구 원미로198번길 18 춘의테크노파크II 201동 409호
  • 대표전화 : 070-8899-7770
  • 이메일 : krow@krow.kr
  • 호스팅 제공자 : Amazon Web Services(AWS)

18. Google API 서비스 데이터 이용 방침

회사는 YouTube API, Google Ads API 등 Google API 서비스를 통해 수집한 사용자 데이터를 인플루언서 마케팅 플랫폼 운영 목적으로만 사용하며, AI·ML 모델의 학습, 개선 또는 제3자 AI 서비스로의 전달에 사용하지 않습니다.

The use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

부칙

본 개인정보처리방침은 법령 개정 또는 서비스 운영 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경된 방침은 서비스 내 게시일로부터 7일 후 시행됩니다. 단, 수집 항목 추가·변경이나 이용 목적 변경 등 이용자 권리에 중요한 영향을 미치는 사항이 있을 경우에는 시행일 기준 최소 30일 전에 별도 고지합니다.

  • 공고일자 : 2026-09-03
  • 시행일자 : 2026-09-03